En Tienda De Bañadores, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario realizar un cambio o devolución. A continuación, te explicamos nuestro sencillo proceso.

1. Elegibilidad para Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que los productos cumplan con los siguientes requisitos:

  • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas
  • Deben incluirse en su embalaje original
  • Se requiere el comprobante de compra o número de pedido

Nota importante: Por razones de higiene, los bañadores y bikinis usados no pueden ser devueltos o cambiados. Solo aceptamos devoluciones de productos en su estado original sin haber sido utilizados.

2. Proceso de Devolución o Cambio

Sigue estos sencillos pasos para solicitar una devolución o cambio:

  1. Contacta con nuestro servicio al cliente dentro del plazo de 15 días enviando un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio». Puedes utilizar el siguiente formulario como guía:

    2. Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]

    Cuerpo del mensaje:

    Estimado equipo de Tienda De Bañadores,

    Me gustaría solicitar [devolución/cambio] del siguiente producto:

    – Número de pedido: [indicar número]
    – Producto: [nombre del producto]
    – Talla/Color: [especificar]
    – Motivo: [indicar razón]

    Adjunto fotografías del producto en su estado original como se requiere.

    Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder.

    Atentamente,
    [Tu nombre completo]
    [Tu dirección de correo electrónico]

  2. Espera nuestra aprobación. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles.
  3. Envía el producto. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
  4. Recibe tu reembolso o producto de reemplazo. Procesaremos tu solicitud una que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.

3. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso de la siguiente manera:

  • Método de reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta de crédito/débito o PayPal).
  • Tiempo de procesamiento:
    • Para pagos con tarjeta: 5-10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta
    • Para PayPal: 3-5 días hábiles
  • Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.

4. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro:

  • Te enviaremos el nuevo producto una vez recibido y verificado el artículo original.
  • Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia.
  • Si el nuevo producto tiene un precio menor, te reembolsaremos la diferencia.
  • Los gastos de envío del nuevo producto corren por tu cuenta, excepto en casos de error por nuestra parte.

5. Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Por razones de higiene y política de la tienda, los siguientes productos no pueden ser devueltos o cambiados:

  • Bañadores, bikinis o cualquier prenda de baño que haya sido usada
  • Productos sin etiquetas originales
  • Productos dañados por uso inadecuado

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos:

Email: [email protected]
Dirección: Calle Tomás Bretón, 88, Zaragoza, ES 50709

Gracias por elegir Tienda De Bañadores para tus compras de bañadores lisos, para niños y niñas, y bikinis mini. Estamos comprometidos con tu satisfacción.